Обмен и возврат

Если Вам не подошел размер украшения, не понравился цвет, вы обнаружили брак, поняли, что погорячились при оформлении заказа, и вы хотите отказаться от заказа или его части, мы готовы принять возврат, если он соответствует всем нижеперечисленным условиям. 

Условия возврата:

1. Товар не был в употреблении 
2. Сохранен товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов носки, наличие бирки и оригинальной и неповрежденной упаковки) 
3. Прошло не более 14 календарных дней со дня получения украшения для возврата

Товары не подлежащие возврату:

Ювелирные украшения (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни), в том числе и именные подвески, не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55). 

Условия возврата вещей, сделанных под заказ Согласно “Правилам продажи товаров дистанционным способом“, утвержденным постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А именно товар, изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость. 

Как осуществить возврат:

Для онлайн-покупок:

1. Чтобы вернуть заказ или его часть, отправьте письмо на shop@foxyjewelry.ru. В письме укажите номер заказа и причину возврата. 

2. Если причиной возврата является брак, и он подтвердится, то обратная доставка товара осуществляется за счет магазина.

3. После того, как возврат товара будет утвержден, вам будут возвращены денежные средства. Возврат производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). 

Для оффлайн-покупок:

1. Для совершения возврата вам необходимо обратиться в магазин, в котором была совершена покупка.

2. После того, как возврат товара будет утвержден, вам будут возвращены денежные средства. Возврат производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).  В случае оплаты наличными – возврат производится выдачей наличных в магазине Foxy Jewelry.